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La Agencia de Informática de la Comunidad de Madrid, se puso en contacto con dnx para intentar mejorar la interfaz y anticiparse a futuros problemas de usabilidad de nomecalles.org, el nomenclator oficial y callejero de la Comunidad de Madrid.
nomecalles.org es un sistema de información, tanto de usuarios expertos como de no expertos, donde se reúnen por un lado información de delimitaciones geográficas, callejeros, fondos catastrales y fotografías aéreas y, por otro, información puntual de interés georreferenciada.
Dadas las inmensas posibilidades al alcance de este sistema por la gran cantidad de datos que tiene a los que tiene acceso, el principal reto era orientar toda esta potencialidad sin que la aplicación quedara descontrolada.
Para trabajar en la solución de este proyecto, se decidió conjuntamente con el excelente equipo de desarrollo que está detrás de esta aplicación, buscar soluciones que ayudaran a simplificar el servicio de nomecalles y mejorar la usabilidad de las diferentes herramientas de las que ya disponía.
Con este fin se realizó una investigación sobre mejores prácticas en el sector analizando además las barreras de uso presentes en la herramienta y evaluando el impacto y el esfuerzo necesario para solucionarlas.
Este informe incluyó wireframes que fueron analizados durante un taller de cocreación en el cual se estudió la viabilidad de las diferentes propuestas recomendadas.
[...] toda una joya de servicio, con fotos históricas para explorar, una interfaz que funciona, una velocidad excepcional y en conjunto una aplicación y una experiencia tan dignas como la que puedan proporcional los populares mapas de Google, pero con ese encanto especial de las fotografías locales quienes para quienes guste de explorar el pasado de la capital... [enlace]
Una única interfaz de búsqueda
La existencia de varios buscadores provocaba, ante el esquema lógico de la estrategia de búsqueda de un usuario (“busco algo en un lugar”), que fueran necesarias varias operaciones consecutivas que, incorporando una sola interfaz de búsqueda, podían ser simultáneas.
Optimizar los controles del mapa
Se priorizaron los diferentes controles que existían para navegar por el mapa de nomecalles proponiendo un set de más reducido que comprendía aquellas funcionalidades más demandadas por los usuarios y la opción de desplegar controles adicionales más específicos en caso de así solicitarse.
Adicionalmente se aconsejó ubicar los controles en un panel independiente que pudiera ser recolocado en la aplicación por el usuario libremente facilitando así la navegación y visualización del mapa.
Uso de las ventanas emergentes
La utilización de pop-ups, desactiva la función back en el esquema mental de navegación del usuario. El botón back es el control esencial durante la navegación.
Adicionalmente, en las situaciones en las que el pop-up no abre a página entera, es muy fácil que el usuario oculte la ventana detrás de la que la originó, simplemente haciendo click inadvertidamente.
En el caso de pop-ups cuya interacción suponga cambios en otra ventana, la sensación de pérdida de control y de orientación, suele producir desconcierto y una utilización cautelosa de la aplicación. Se separa además lo que psicológicamente se percibe como unido (interfaz de búsqueda, listado de resultados, situación del resultado en el mapa).
Ubicación de elementos en la web
Determinados elementos comunes a todos los servicios web (logo, ayuda, contacto, información sobre el servicio) cuentan con una colocación que sin poder ser calificada de estándar, sí es esperada por parte de los usuarios. Serán en estos espacios propiedad de dichos elementos, donde un usuario medio los busque.
Taller de cocreación
El informe final con todas las recomendaciones fue revisado durante una sesión de cocreación en la que se analizaron y discutieron los wireframes propuestos por dnx para evaluar su futura implementación o la aportación que podrían dar en el rediseño de la aplicación de nomecalles.
El resultado final es una aplicación web que ha recibido excelentes críticas por su lo sencillo de su manejo y su potencialidad para seguir evolucionando hacia servicios relacionados con el geoposicionamiento cada vez más potentes.
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