"En general, cuando se realiza investigación sobre el uso de nuevos canales se establece como muestra para los proyectos segmentos de públicos objetivo cuyos perfiles se aproximan a los de los 'usuarios medios' de Internet. Esto es, sin duda, correcto.

No obstante, quisiera en este artículo poner el foco sobre todo un conjunto de población que hace usos muy particulares de la Red y que por quedar fuera de esas medias no suelen participar en los estudios. El objetivo es revelar cómo entre estos usuarios “raros” pueden encontrarse oportunidades para el desarrollo de nuevos servicios online."

Las nuevas sociedades están creciendo dentro de la llamada convergencia cultural, donde los nuevos y los antiguos medios conviven al mismo tiempo. La fuerza con la que los medios digitales han llegado a nuestras vidas plantea muchas preguntas sobre el nuevo papel que están jugando en la comunicación, el aprendizaje, el desarrollo y la cultura.

Mizuco Ito nos deja una estupenda reflexión sobre estos cambios y sobre la nueva relación de los jóvenes con los medios digitales.

El gigante informático Sun se ha unido a la alianza OpenAJAX. Esta organización, formada por más de 30 empresas, busca el consenso respecto a modelos de desarrollo que sirvan de referencia para la interoperabilidad entre herramientas, así como incentivar el uso de AJAX en la industria.

Su objetivo principal es asegurar el multi-soporte: Windows, Apple, Linux, sobre PC´s o dispositivos móviles, para todos los navegadores y servidores. La llegada de Sun abre una posible puerta para conseguir la integración de Ajax en los navegadores cliente.

Snap es una alternativa muy interesante para realizar búsquedas desde un nuevo punto de vista. No sólo nos ofrece una imagen previa de la web que estamos buscando, sino que entre sus ventajas está la sugerencia de términos de búsqueda y la interacción con los resultados en la ventana de previsualización. Quizás les queda mejorar el dinamismo en las búsquedas, pero sin duda son una propuesta original.

Humberto Matas participó el pasado junio en la mesa redonda sobre Investigación de Mercado en el Internet Global Congreso celebrado en Barcelona. En esta edición, Humberto Matas ha hablado sobre “Mistery Shopping en el canal web”, una técnica que ofrece excelentes resultados en la evaluación y mejora de la calidad de servicios de comercialización y atención al cliente.

Este año Internet Global Congress ha superado su record de asistencia con más de 3.500 personas, un 35% más que en la edición anterior.

En dnx hemos tenido la oportunidad de trabajar con el equipo de Ya.com en el rediseño de su portada. Han sido varios meses de un trabajo muy enriquecedor para ambas partes en el que todos hemos aprendido lo complejo y arriesgado que resulta cambiar hábitos muy arraigados.

El trabajo con usuarios ha guiado el proyecto desde el inicio, desde los tests de usabilidad hasta un complejo cardsorting que nos ha permitido elaborar una arquitectura de información imposible de dibujar por otros métodos. Aún así este es sólo el punto de partida. El lanzamiento de un rediseño no es el fin de un proyecto sino el inicio del aprendizaje. Es ahora cuando empezaremos a ver de verdad qué uso se hace de este nuevo diseño de interacción y que evoluciones requerirá.