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| Tipos de Breadcrumb, o cómo orientar al usuario |
| Por Jesús Carreras, consultor y técnico de investigación online dnextep |
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| En Internet es necesario que el usuario sepa en todo momento dónde se encuentra, cómo ha llegado hasta allí y tener la posibilidad de volver a una posición anterior de su camino en el momento que él lo deseé. El Breadcrumb ayuda al usuario a resolver estas cuestiones, pero ¿existe un único tipo de breadcrumb? |
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| Lectura recomendada |
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| Standford
Guidelines for Web Credibility |
| publicado en webcredibility.org |
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En el Laboratorio de Tecnología Persuasiva de Standford han elaborado una completa guía para ayudarnos a mejorar la credibilidad web. A través de distintos artículos, casos prácticos y estudios realizados por los miembros del Laboratorio de Stanford, se justifican y explican cada uno de los puntos de este decálogo.
Algunas de las recomendaciones son tan sencillas como mostrar que hay una organización real gestionando el site o facilitar el contacto. |
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| Lectura recomendada |
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| The
Merchant Speaks 2004 |
| publicado en e-tailing.com |
En e-Tailing Group realizan una encuesta anual sobre la situación del sector del comercio electrónico. El estudio recoge las respuestas y comentarios de trescientos gestores y ejecutivos pertenecientes a empresas de e-commerce.
Responden a preguntas relativas a la estrategia de marketing, ventas, gestión del canal, branding, adaptación tecnológica, etc.. Sorprende en algunos casos el alto índice de desconocimiento de parámetros tan importantes como son los ratios de conversión visitante-comprador. |
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| Noticias |
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| dnextep reúne a los Responsables de e-Business y Calidad de grandes empresas españolas en sus desayunos profesionales |
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El pasado jueves 17 de Junio dnextep reunió a los responsables de los departamentos de e-Business y Calidad de algunas de las empresas más relevantes de la actualidad empresarial española: Caja Madrid, iBanesto, Patagon, Banif, Endesa, ActivoBank, iSanitas, Línea Directa y Segurosbroker. En el desayuno profesional se trato el tema de "La medición de la calidad percibida en el canal web".
Consultar el resumen del desayuno.
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