Cuando un usuario de Internet accede a las páginas web de viajes, existe un grupo de factores que incide en el tipo de búsqueda que realiza, en las expectativas de servicios que espera encontrar y en la disposición a la compra online. Este es el primer artículo de una serie titulada “Viajeros e Internet”, en la que analizaremos en profundidad el hecho de viajar para extraer algunas ideas relacionadas con cómo ofrecer un mejor servicio a los usuarios de Internet y en consecuencia, cómo captar y fidelizar clientes en un site de viajes.

En este primer artículo examinaremos estos factores que corresponden, por una parte, a que hemos identificado diferentes formas de viajar y, por otra parte, a la existencia de una tipología de actitudes hacia el viaje. Ambos aspectos deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar la interacción y la oferta de servicios en los sites de viajes.

Según el primer estudio del uso y la percepción de la publicidad en la blogosfera en España realizado por Zed Digital, el 81,8% de los internautas apoya la publicidad en los blogs, siempre que no sea muy intrusiva.

Los blogs se ven como un medio independiente, que permite una mayor participación. Un 39,2% de los usuarios de blogs dice haber comprado algún producto o servicio por haber leído algún comentario en ese canal de información, mientras que un 41,1% afirma haber dejado de comprar algún producto o servicio por haber leído un comentario negativo. Asimismo, el 44,1% reconoce que estaría dispuesto a cambiar de marca habitual si leyera un mal comentario sobre dicha marca.

Todos los años aparecen ciertas tecnologías orientadas hacia los consumidores (todos nosotros) que simplemente alteran de una manera patente el mercado. Son imposibles de pasar por alto y marcan un antes y un después. El impacto de estas tecnologías afecta incluso a nivel corporativo.

Este impacto corporativo de la tecnología de consumo se produce al filtrarse estos productos en la vida diaria de la oficina de una manera directa, como podría ser usar iPods como discos duros portátiles para los documentos del trabajo, o completamente indirecta, como ocurre al comparar los sistemas de correo corrientes con la eficiencia y simplicidad de Gmail. El efecto de este tipo de incursiones acaban por notarse ya sea en la forma de problemas de seguridad, problemas de mantenimiento del software o a un nivel mucho mas sutil en forma de frustración de los usuarios.

Desde www.cio.com pretenden presentar un pequeño escaparate con algunas de las tecnologías que han salido/ saldrán este año y que tendrán la capacidad de afectar al día a día de las empresas.

El mundo del marketing digital evoluciona tan rápidamente y en tantas direcciones, que intentar mantenerse al tanto de todo lo que ocurre es un reto de dimensiones considerables. En un intento de facilitar un poco esa tarea Ad Age ha publicado su segundo “Digital Fact Pack” centrado en el mercado de EEUU. Una guía de 52 páginas para el panorama del marketing digital. Y es de descarga gratuita.

Otra cadena del grupo Cortefiel se ha incorporado como cliente de dnx. Bienvenido Pedro del Hierro.