4 Pasos para conocer al usuario:
Un enfoque práctico: Comunicar la venta.
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(Última modificación: 03 de Octubre de 2003)
1. Usuarios:
New Architect: Registration Revamp (Web Techn...
New Architect: Talk to Me, Baby (Web Techniqu...
WDVL: E-commerce and Usability
E-Commerce and Web Marketing - Wilson Internet
New Architect: Strategy Feature
2. Directorios:
Web Design Companies Firms Graphic Design Boo...
Usable Web: Search for "directory"
3. Cupones:
Coupon Savings From H.O.T! Coupons
4. Buscadores:
Search Engine Watch: Tips About Internet Sear...
Meta Tags Search Engine Optimization Meta Key...
Google Directory - Computers > Data Formats >...
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5. Productos destacados:
6. Banners:
Newsletters
En el curso vimos con un ejemplo práctico la cuestión de los "subjects". Lo que aprovecho en este documento es para comentar la cuestión del cuerpo del mail.
1. ¿Enviar toda la página en el mail o solo un sumario de enlaces?
Esta será una de las primera decisiones a tomar. Es mejor enviar toda la información dentro de la Newsletter de tal forma que garantizamos la entrega o es mejor dar enlaces y obligar al usuario a navegar por nuestro site?
La respuesta esta en el interés del site
Si existe un interés por parte del site en que el usuarios navegue por el site, se ha de forzar a llegar al site, si lo que es realmente importante es el contenido, deberemos meter toda la información dentro del mail para evitar que la navegación rompa la recepción del mensaje.
En el segundo caso es clave insertar los banners dentro de la newsletter (en caso de que dispongamos de ellos).
2. Formato del Sumario
El sumario es clave ya que los programas de correo gastan mucho espacio en el interface del mismo dejando un área muy pequeña para leer el mensaje.
En las 5 primeras líneas deberemos ser capaces de mostrar el mensaje central del mail así como un sumario con enlaces al interior de la newsletter para que contenido secundario sea visible y pueda atraer la atención del usuario.
3. Links
Los links al site deben ayudar al usuario a navegar. Si técnicamente es posible deberemos identificar al usuario con el link para evitar que la pagina de login interrumpa la navegación.
Es bueno que los enlaces directos a contenido estén acompañados de enlaces a la sección general para darle información al usuario sobre el contexto y así ofrecer mas posible rutas de acceso.
También es importante disponer de enlaces a los archivos para que la gente que se acaba de apuntar a la newsletter pueda ver el histórico.
4. Cosas a evitar.
Sobrecargar el peso de la newsletter con imágenes de escaso valor.
Ofrecer información de poco valor.
Envío rutinario.
Escribir por escribir. En las newsletters es clave resumir al máximo las frases y ofrecer líneas muy cortas de información.
Ejemplo:
Informes de tendencias realizados desde dnx sobre el mercado y los usuarios españoles.
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