No diseñamos para ti, diseñamos contigo

Nosotros lo vemos así: el diseño es participativo, o no es. Si no involucras en tu diseño a las partes implicadas de tu organización desde las primeras decisiones estratégicas, tu proyecto puede acabar rechazado después de muchas semanas y miles de euros. Si crees que no hace falta introducir en tu proceso de diseño a las personas de carne y hueso que lo van a usar finalmente, piensa que al final lo vas a acabar haciendo de todos modos... cuando el producto ya esté en el mercado, y del veredicto de estas personas dependa tu cuenta de resultados.

El buen diseño es como una expedición bien organizada

Puedes tener un problema de producto o de negocio muy bien identificado. O percibir una oportunidad que quieres aprovechar antes que nadie. O encontrarte en una situación difusa con la que sabes que alguien tiene que hacer algo, pero sobre la que apenas dispones de datos. O, por qué no, incluso puedes pensar que ya lo estás haciendo todo de maravilla. Sea cual sea tu situación inicial, podemos recorrer contigo el camino que parte de ella y conduce a una solución materializada, testada y lista para poner en práctica. Y lo hacemos con un conjunto de métodos y herramientas que abarca todas las fases del diseño:

• Diseño estratégico: Partiendo de la definición inicial del problema, decidimos contigo los requisitos y atributos clave de la solución, asegurándonos de que se tienen en cuenta todos los condicionantes humanos, técnicos y organizativos.
• Diseño conceptual: A partir de un conjunto de requisitos y atributos, buscamos y encontramos un concepto de producto/servicio/proceso consistente, capaz de comunicar por sí mismo su propósito, y ajustado a las expectativas, las necesidades, los hábitos, y la forma de pensar de sus futuros usuarios.
• Diseño detallado: A partir de un concepto sólido, especificamos el producto/servicio/proceso con todo el detalle requerido y en todas sus partes, y materializamos el diseño en prototipos que se pueden probar con usuarios reales. A partir de ahí, entramos en un ciclo de prueba y refinamiento del diseño hasta que queda listo para su puesta en producción.

Aprendiendo, consultando, bocetando, teniendo ideas locas, descartando casi todas, equivocándonos lo antes posible, rehaciendo mil veces... Pero con dos constantes: el cliente siempre en las decisiones, y el usuario siempre en el centro.