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EXPERIENCIA DE USUARIO
ANALIZAR LAS APLICACIONES Y LOS PRODUCTOS
En el uso habitual de una aplicación: página web, intranet, aplicación móvil,... el usuario se puede encontrar con frenos o barreras que dificulten su experiencia de usuario. Observar y analizar los comportamientos de esos usuarios en su relación con esas aplicaciones nos va a permitir mejorar la interacción entre ambos.
dnx propone dos metodologías: El Test de Usuarios y el Análisis Heurístico.
Test de Usuarios
El análisis de una navegación individual, libre o por objetivos, permite evaluar la funcionalidad de una aplicación por parte usuarios reales, en términos de tiempos de realización de las tareas y porcentaje éxito en el cumplimiento de objetivos de navegación.
Test de usuarios para aplicaciones online
El test de usuarios para aplicaciones online permite identificar las barreras y los obtaculos surgidos en el uso de una página web, una intranet o cualquier otra aplicación online.
El usuario realiza una navegación dirigida en la que se le proponen tareas que debe cumplir. El equipo de dnx analizará esa navegación en busca de información que ayude a mejorar la experiencia de usuario.
Test de usuarios para dispositivos móviles
dnx dispone de un "Laboratorio de usabilidad móvil" donde poder evaluar la funcionalidad y la experiencia de uso de aplicaciones y servicios para dispositivos handheld.
Contamos con las herramientas y la tecnología adecuada para llevar a cabo proyectos de consultoría e investigación sobre dispositivos móviles.
Análisis Heurístico
El equipo de dnx y nuestro panel de expertos realiza una evaluación exhaustiva para determinar el grado de la adaptación del objeto de estudio (un prototipo, site, aplicación móvil, etc.) a los estándares de usabilidad. Y siguiendo un riguroso método, se identifican los posibles frenos o barreras que dificultan la navegación.
CONOCER AL CLIENTE
El primer paso necesario para mejorar el rendimiento de sus aplicaciones online es saber quién las está utilizando. dnx se apoya en la Inteligencia de Cliente para identificar de perfiles y hábitos, crear modelos de navegación y optimizar patrones de comportamiento:
- Entrevistas en profundidad
- Grupos Online y Offline
- Identificación de Perfiles
- Encuestas Online
- Análisis de Fuentes de información
ANALIZAR MERCADO
En dnx ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de alcanzar un conocimiento detallado de la situación de la oferta de productos y servicios de su sector, y del mercado en general. Se recogen las mejores prácticas identificadas y se analizan aquellas que son susceptibles de servir de referente para futuras modificaciones de los servicios del cliente.
- Benchmarking
- Mistery User
